กล่องทรูไอดี

สวัสดีครับ., รบกวนสอบถามเลขสมาร์ทการ์ด ของผมพอดีกล่องและการ์ดหาไม่เจอ เลยขอสอบถามหมายเลขสมาร์ทการ์ด เพราะมาดูในแอพ True , TrueID ตรงแอพไม่แสดงข้อมูล พอดีสอบถาม 1242 แล้วเตอแต่สัญญาณของระบบอัตโนมัติ

กดรับสิทธิ์ตามภาพนี้ แต่ SMS กลับแจ้งว่า "ทรูวิชั่นส์ หมายเลข xxxxxxxxx ไม่สามารถรับสิทธิพิเศษจาก True Happiness Upgrade ได้ เนื่องจากไม่เข้าเงื่อนไขการรับสิทธิ์" ทำไมถึงไม่ได้รับสิทธิ

พอดีเรากดรับสิทธิ์ในเว็บแล้วจะเปิดใช้งานในแอพ Trueid แล้วไม่ปุ่มมีให้เปิดใช้งานต้องทำยังไงหรอคะ เป็นเหมือนในภาพเลยค่ะ แล้วใน sms ก็เปิดไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

รบกวนสอบถามครับ ผมตรวจสอบสิทธิ์ true online รับกล่อง true id ได้แล้ว โดยแพคเก็คผมคือ 599 บาท แต่ตอนนี้ผมได้ส่วนลดจากแพ็คเก็จอยู่ (จ่ายไม่ถึง 599 บาท) ไม่ทราบว่าถ้าขอกล่อง true id จะมีผลกับส่วนลดไหมคร